Commandes et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées sous 9 à 14 jours ouvrés selon la destination. Les délais de transit peuvent varier selon le pays et les périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année).
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui. La livraison est offerte sur toutes les commandes, partout dans le monde, sans minimum d'achat.
Des taxes ou frais de douane sont-ils à prévoir ?
Pour les livraisons vers la France et l'Union européenne, aucun frais supplémentaire n'est à prévoir : les prix affichés incluent les taxes. Certains pays hors UE peuvent appliquer des taxes locales ou frais administratifs indépendants de notre volonté ; il appartient alors au client de se renseigner auprès des autorités compétentes.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous à contact@running-pro.com.
Tailles et produits
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit propose un convertisseur EU / US M / US W / UK ainsi qu'un guide des tailles. En règle générale, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle ; en cas de doute entre deux tailles, prenez la taille au-dessus pour le running.
Les chaussures sont-elles authentiques ?
Oui. Nous sélectionnons des chaussures de running haut de gamme des plus grandes marques : Nike, Adidas, Hoka, Asics, Brooks, New Balance, Salomon et Saucony.
Retours et garantie
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour effectuer un retour, à condition que les articles n'aient pas été portés et soient dans leur emballage d'origine. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
Quelle garantie proposez-vous ?
Vous avez 30 jours après la livraison pour nous signaler tout défaut ou souci de qualité. Nous trouverons ensemble la meilleure solution : échange, remplacement ou remboursement.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@running-pro.com ou via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées.